Garatizamos nuestros productos y nuestro servicio de soporte tecnico.

En caso de que su producto sea ensamblado por VentadePC.com; deberá enviar el producto a nuestras oficinas operativas con atención a: VentadePC.com en calle: Tabasco #402 Altos, Col. Lindavista, Villahermosa, Tabasco., C.P. 86050.

1. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía.

2. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, y/o con algún faltante, solamente se hará valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haberle llegado el paquete.
 

3. Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, solo será acreedor a reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 5 a 30 días hábiles.

4. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.

5. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.

6. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de VentadePC.com a su domicilio corre por nuestra cuenta.

7. En el caso de paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.

8. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.

9. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrara un cargo de $150.00 pesos más IVA por diagnostico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

En VentadePC.com los productos de marcas reconocidas que vendemos cuentan con respaldo de los fabricantes en México quienes se comprometen a hacer válida la póliza de garantía en el centro de servicios autorizado. Para tal efecto ponemos a su disposición una lista con los domicilios de los fabricantes, teléfonos, LADA 800,  y sitios web, donde usted puede solicitar la atención y soporte correspondientes, estos datos puede solicitarlos a VentadePC.com.

 

En los centros de soporte del fabricante le podrán dar el soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o en su defecto le recomendarán el centro de servicio más cercano a su domicilio. En caso el equipo adquirido no cuente con centro de servicio Autorizado en México, VentadePC.com podrá recibirle su producto siempre y cuando esté dentro de garantía previo reporte del mismo.